預購商品出貨時程調整公告

致正在等待PeariA作品的您

親愛的收納玩具同好，您好：

很抱歉，讓您等了這麼久。

從 2025 年至今，我們接連遇到製造合作銜接、美伊戰爭導致的原物料成本大幅上升，以及新廠試模品質未達要求等問題。為了完成後續生產，我們重新尋找並評估合作工廠，也花了比原先預期更長的時間調整製程。

未能按時把商品交到您手上，我們須向各位等待的藏家致上最深的歉意。

這些困難需要由我們克服，而延誤確實讓您承擔了額外的等待。

身為收納完舉的愛好者，同時也是派瑞艾的創辦人，我要為未能按時交付，以及讓您一次次調整期待，向各位說聲對不起。我們和許多同好一樣，明白期待一件收藏到手的心情。您下單時給予的信任，不應只得到反覆延後的日期。

因此，這次除了說明延期，我們也整理了目前能確認的進度、預估時程，以及保留訂單或申請退款的方式，讓您能依想法決定。

我們也會給每一位支持者提供100元的折扣碼，在11月20日前會匯往各位的帳戶，並依各款不同的作品於發貨時附上額外的小禮物做為賠罪。

一、各商品預估出貨時間

月份是台灣端首批開始寄送的預估時間，各款的製造排程與出貨批次仍在確認，尚不能代表每筆訂單的寄出日期。我們會另行通知各批次及預計完成期間；海外訂單的到貨時間也會分別確認。

二、您可以選擇保留訂單或退款

保留訂單:

如果您願意繼續等待，原訂購內容、適用特典及已公告補償都會按原承諾保留。之後若改變決定，仍可就尚未出貨的受影響品項申請取消與退款。

取消與退款:

如果您不想再等，或新的時間已不符合安排，我們也理解。

官網訂單請透過【service@pearia.co】提供訂單編號與想取消的品項，我們會協助核對，退還取消品項的實際付款金額。不收取消手續費；整筆尚未出貨訂單全部取消時，原已支付的運費一併退還。部分取消涉及的運費與優惠分攤，會先提供明細說明。

收到申請後，我們會在客服回覆期限內回覆；收到核對所需的完整資料後，在退款作業期限內辦理退款，並通知您辦理結果。

若您透過合作店家或其他平台訂購，請先向原購買通路申請。

若聯繫不上，或處理過程遇到困難，也可以將通路名稱與訂單資訊提供給 PeariA 客服，我們會協助聯繫。

三、關於您正在等待的訂單

等待期間若看到新品消息，您可能會想：我的訂單是不是被擱下了？我們會持續追蹤各款延期商品，分別說明進度及後續安排。新品消息不會取代這些更新。

無論您是否購買新品，原訂單應有的權益與退款選擇都不受影響。

四、後續進度更新

我們會在下一次進度更新日期於官網和FB更新，說明已完成的工作、仍待處理的事項，以及能確認的出貨批次。即使屆時還沒有新的交期，也會如期告訴您目前進展到哪裡，以回應您的信任。

謝謝您願意讀完這份說明，也謝謝您曾因為喜歡我們的作品而給予支持。

若您願意繼續等待，我們會珍惜這份信任；若您決定取消訂單，我們會盡快處理。

對於這段等待帶來的不便與失望，我再次向您致歉。

若您有疑問，請透過下方客服方式聯繫我們。

PeariA 創辦人 曾仁佐 敬上

客服聯絡：service@pearia.co

公告日期：2026年10月28日